Отзывы о компании Купить Кухню

Отвратительная компания, предлагаю написать коллективную жалобу в прокуратуру и роскомнадзор

Сразу скажу, что отдел продаж работает чудесно - девочки прекрасны, через них удавалось несколько раз преодолеть игнор службы поддержки. Но после заключения договора вы для фирмы просто перестаете существовать и вытягивать всю информацию придется из них клещами, если проявите недюжинную настойчивость.
Заключили договор в начале января. Должны были получить кухню 7 февраля. О том, что изготовление и доставка задерживаются я узнала 5 февраля, когда сама вышла на службу поддержки с целью уточнить - все ли ок у нас. Оказалось сильно не ок, доставки не будет в установленный срок. Сослались на то, что их подвел подрядчик и не выслал фурнитуру. Но у них в договоре этот момент прописан, ок, бог с ними. Но компания не сочла нужным меня уведомить о том, что доставка задержится. В итоге кухню я получила 16 марта, дату дважды переносили. Но сборщик собрать кухню не смог)) Потому что накосячило производство: одна столешница не того размера, нет ручек, навесного блока, выкатного ящика (который по проекту вообще-то был бутылочницей, но я уже и на ящик согласилась, лишь бы сделали уже и привезли) и чего-то еще по мелочи! Снова "увлекательный" квест с отработкой рекламации и пинанием службы поддержки в течение полутора месяцев, но уложились в эти оговоренные в договоре на отработку рекламации 45 дней. В итоге доехало недостающее 30 апреля. Но теперь у них новая проблема - мой сборщик уволился, а остальных монтажников, как выяснилось, в компании страшный дефицит. Никто мне не говорит, даже приблизительно, когда закончат сборку кухни. Удивительная по клиентоориентированности служба поддержки, уведомляет все время меня, что мои сообщения они передают в службу монтажа (спасибо, конечно, за почтовые услуги, но есть подозрение, что клиентская служба должна другим заниматься). Вот в таком виде (фото) ОПЛАЧЕННАЯ полностью кухня у меня с 21 марта. Скоро отпразднуем полугодие, видимо, этого увлекательного аттракциона невиданной клиентоориентированности. Если вы не любитель нервных квестов за свои деньги, не рекомендую связываться с этой конторой.
Мы в итоге наняли нашего проверенного мастера, который начал собирать сейчас нам кухню, попутно исправляя косяки предыдущего сборщика и производства (например, болты для крепления ручек на фасады оказались короткие, пришлось заказывать на маркетплейсе нужные - это все время и нервы). При этом еще выяснилось, что вместо одного выкатного ящика прислали аж 7 мелких (!) - куда их лепить? Зато не хватает одного плинтуса на стык столешницы и стеновой панели. Пришлось покупать два новых на Озоне.
Вот такая бюджетная кухня получилась со сборкой в подарок)) Честное слово, лучше бы доплатили, но заказали бы в нормальной фирме. Одну звезду только за нормальное качество самих материалов и фурнитуры, но это не эксклюзив фирмы, многие компании предлагают отличное качество вкупе с отменным сервисом или хотя бы с нормальным клиентским сопровождением. Для руководства компании, чтобы изучить "кейс" и улучшить на будущее качество обслуживания (хотя ему вероятно плевать, если столько негатива о фирме в сети) номер моего договора МД3-384

В моем случае благо все было хорошо, но я заказывала свою кухню еще в прошлом году, тогда были другие цены. Сейчас хочу купить кухню но уже в частный дом и попроще, вот и вспомнила про фирму "Купить Кухню". Примечательно, что сотрудники остались те же, звонила по визитке? менеджер сказала, что по прежнему работают. Посмотрим как в этот раз выполнят кухню, но уже проще.

Даже 1 звезды - это много. Лживая и мошенническая компания. Врут на всех этапах. Цену умножайте на 3. Любимая фраза " Любой каприз за ваши деньги!" . Не только каприз , но нормально собрать кухню длиной 1,80 не могут почти год. Доставка - вымогатели денег. Сборщики - алкоголики и шантажисты. Заплатила деньги по требованию сборщика. Деньги забрал, ушел в запой. Звонить в компанию бесполезно. У покупателя есть 1 контакт - это сотрудник Костя, который очень умело хамит и затыкает всех недовольных. Доступа на руководство вы никогда не получите. Работает как секретная организация. Заказала кухню в сентябре 2023 г. НА май 2024 г кухня до сих пор не собрана. Если не хотите попасть в квест, быстро идите в др компанию. В этой работает хороший юрист. Договор составлен так, что покупатель не имеет никаких прав. Бесполезно обращаться в суды. Покупатель не выиграет ничего. По договору прав только продавец. Похоже, что это перекупы. Даже противно писать об этом. Сейчас ищу других порядочных сборщиков и буду вновь платить уже 3ий раз. Чтобы что-то собрали и исправили ошибки сборки. В общем - ужас!

С самого начала сотрудничества с этой шарашкиной конторой отношения не сложились , пришел абсолютно некомпетентный менеджер Дмитрий Иванько, который не мог понять, а что это у нас такое за белая коробка, то есть человек не знает, где на кухне подключается электрика и это профессионал по дизайнам кухни, ну да ладно с горем мы создали дизайн кухни, в работу он обещал его отдать на следующей день, реально отдал через 3 дня и то после нескольких наших звонков, заплатили 30 процентов стоимости, менеджер указал, что возможно заплатить в полном объеме по факту поставки, однако в договоре содержалась формулировка, что оплата должна быть осуществлена за 10 дней до даты изготовления или компания вправе задержать кухню, мы с супругой конечно не хотели задержки кухни, потому перевели вторую часть стоимости кухни по реквизитам фирмы вектор, однако кухню все равно задержали и задержали ровно на месяц, то есть кухня которая должна была быть готова 14 февраля, реально поступила 14 марта. Отдельно необходимо отметить сервисную службу этой прекрасной компании, а именно сотрудника Константина, который постоянно врал по дате доставки нашей кухни, когда мы супругой указывали об этом, он выходил из себя и оскорблял нас с супругой и это в отношении потребителей, который оплатили всю стоимость кухни (интересная клиенториентированность).К слову, доставка также прошла интересно, именно в дату доставки нашей кухни почему - то сломалась машина у курьеров и мы просто так дома прождали целый день, но ее все же поставили и тут началось самое интересное, а именно сборка, но пришло не все, не поставили одну стеновую панель из двух, видимо на заводе посчитали, что нам хватит одной, хотя оплатили мы две. Пришел сборщик Григорий , копался три дня, указал, что нами не заказан плинтус на стеновую панель, опять возникли вопросы к менеджеру Дмитрию Иванько, почему так вышло, ну ладно, купили отдельно ее , Григорий копался оч долго со шкафами, но электрику и сантехнику поставил быстро перед уходом в последний день,что зря, сифон потёк на второй день, оказалась прокладка не была закручена вообще, мы указали об этом сборщику , однако он не посчитал необходимым даже прийти предложил нам воспользоваться монетой и закрутить все самостоятельно, обещая прийти для установки стеновой панели по рекломации (одна часть не была установлена сразу так как нам ее не довезли ), ещё через неделю использования перестала работать вытяжка, что не также не привело к желанию Григория прийти к нам ее починить , хотя мы неоднократно ему звонили и просили приехать , панель по рекламации все же довезли через месяц после сборки кухни, мы начали снова писать сборщику Григорию чтобы он пришел и закончил свою работу, за которую мы ему заплатили ранее, он перестал выходить на связь. Нам пришлось вызывать стороннего сборщика за отдельную плату, выяснлось что ранее сборщик Григорий просто не качественно прикрутил крепления питания к вытяжке. Таким образом кухня заказанная 13.01.2024 была полностью установлена 29.04.2024 года ,но даже не силами компании купи кухню, а при помощи стороннего сборщика . Никогда не связывайтесь с этой конторой , если вам дороги ваши силы и нервы и средства, будете находится в вечном ожидании что за ваши же деньги к вам снизойдут и наконец выполненят свою часть сделки. Настолько ужасного сервиса и отношения к клиентам мы не видели никогда от начала общения с ними и до конца.

Договор МР-270 от 29.10.2023г. на изготовление кухни до сих пор не исполнен. Кухню привезли в середине января 2024г. , мастера по сборке пришли 13.02.2024г. вдвоем, стали собирать, оказалось ошиблись и привезли верхний шкаф под вытяжку по ширине размером на 10 см больше, сам шкаф. Мастера этот шкаф и полки в нем обрезали сразу, установили обрезанный без кромок, а фасад обрезать не стали, видно будет отсутствие кромки, составили рекламационный акт. 5 апреля 2024 года привезли переделанный фасад на этот шкаф, он снова того же неправильного размера. Звонила, писала, просила, умоляла, угрожала, сегодня пообещали отправить на фабрику для переделки размеры нужного фасада и предупредили, что ждать 1 месяц. Будем ждать, что остается нам. Может в течение года кухню соберут до конца.

Нам с мужем нужна была недорогая и аккуратная мебель для кухни, знакомые мужа посоветовали нам рассмотреть эту фирму. Сразу при первом общении с дизайнером мы обозначили свой бюджет и уже от этого стали плясать. Сначала подготовили проект, потом смету и почти сразу приступили к работе. Вся работа регламентировалась договором, закончили как обещали в срок. Кухня идеально подошла к нашему дизайну. Мы остались довольны. Теперь и сами может рекомендовать компанию "Купить Кухню".

Безобразие, почему прокуратура не занимается 100 жалоб, а тут как бы асе норм.... Я, попалась тоже на эту гребанную компанию

Чуть больше месяца прошло с того момента, как мне установили кухню в этой компании, могу делать выводы. Результат приятно удивил, цена лучше чем в других фирмах и главное, что после себя сделали идеальную, почти профессиональную уборку. Теперь многие друзья интересуются, в какой фирме я покупал свою кухню, ну а я без проблем рекомендую "Купить Кухню".

Кухня, заказанная 15 сентября, до сих пор стоит недоукомплектованная. Привезли её 1 декабря (вместо 27 октября) без самых дорогих стеклянных фасадов. Пока я не оплатила всю сумму, поднимать недоукомплектова в квартиру отказались. Переписка и переговоры с менеджером были вялыми, понятно было только одно: ждать. Третьего февраля привезли недостающие фасады. Теперь будем ждать сборщика. Итого: 5 МЕСЯЦЕВ.
Справедливости ради надо сказать добрые слова о дизайнере, с которой долго и внимательно рисовали проект и выбирали материалы, спасибо ей. Безупречно выполнил свою работу сборщик Максим, и ему огромное спасибо.
А что касается организации ООО "Вектор" (сайт КупиКухню), то не связывайтесь с ней ни в коем случае!!!

Отвратительная компания ООО Вектор, заключила с ними договор на изготовление кухни в сентябре, кухню привезли в срок, сборка была 22 ноября и на этом все прекрасное закончилось. В процессе сборки сборщик обнаружил не правильно сделанные выпили в деталях кухни. Их испортили на производстве - не там сделали выпил безрукие сотрудники. На телефон не отвечают, не перезванивают, пишут в ватцап ерунду, кормят завтраками, что ждите, вот вот придет на склад в Москве, письменного уведомления о задержке нет. По итогу, сегодня 24 января - деталей нет. Люди, пожалуйста, не заказывайте у них, также как я и многие другие покупатели будете сидеть и ждать по 4-5 месяцев, без всякого уведомления. ООО Вектор получил 100 % оплату в сентябре 2023 года. Сейчас январь 2024 - и кухней я пользоваться не могу, от слова совсем, так как испорченные детали находятся в середине, отсюда не можем собрать не одну из сторон кухни. Планирую подать в суд и взыскать неустойку с них.

Это полный пи**ец!
Заказали кухню в середине октября. Мало того, что привезли кухню через два месяца, так еще и не ту, что заказывали. Возврату эти доски не подлежат, так как видите ли они сделаны по индивидуальному заказу. Перечислили все косяки, сказали писать на почту)) ну вообще класс) Ждите монтажника и ему предъявляйте все свои претензии, а он в свою очередь передаст это в сервисный отдел, который рассмотрит заявление. Сколько по времени-никто не знает.
Собирать кухню они вообще не торопятся, говорят, что много заказов, ожидайте..
Номеров для связи нет. Только сообщения.
Очень много нервов потратили на эту горе контору. Не советуем никому!!

Да уж тоже выбирал кухню долго. И жаль что мой выбор пол на эту фирму. Вроде начиналось все не плохо, приехал замерщик все померил все объяснил вроде все хорошо. Сумма вышла немного дороже чем хотел( по этому думаю лучше заказывать кухню в более известной компании). Короче привезли установили одна столешница не подошла ну и ладно все грешат этим привезли поменяли быстро. Но после месяца кухня начала вздуваться как от влаги. Писал им скидывал фото говорили разберутся. Уже три месяца разбираются. Не советую эту фирму. Да люди кто захочет заказать у этой фирмы кухню, читайте отзывы. На из сайте нет плохих отзывов потому что они сами решают что им публиковать.

Заказывали кухню в августе 2023 сейчас 15 декабря 2023 первый раз пришла кухня не то что было в проекте и с браком. Написали рекламацию Пришла во второй раз не то что было указано. Написали ещё рекламацию на сегодняшний день тишина. На звонки не отвечают выход один идти в суд. Не советую эту фирму...

Добрый день,заказали кухню еще 12октября и все ждем, оказывается нужно было ее оплатить в течении 10дней после закоючения договора ,о чем менеджером не было сказано не слова. Менеджера кстати звали Константин, доставку переносили уже 2 раза и не понятно сколько еще будут это делать!Ужасно не довольна этой организацией шарашкина контора, теперь обещают доставить 14декабря , посмотрим!

Договор заключила и оплатила летом 2023 г. Эта контора в договоре называется ООО "Вектор" ИНН7814808382. Поставка комплекта в собранном виде была в октябре 2023 г. Сборку довести не смогли - некомплект был зафиксирован в акте рекламации. Довезли что-то, но не все. Самое страшное: во время сборки сборщики ООО "Вектор" неправильно подсоединили мойку со смесителем, выбило шланг гибкой подводки - горячей водой затопило всю мою квартиру с новым ремонтом и 2 квартиры ниже этажами. У меня под замену все полы, часть межкомнатных дверей, часть кухонного гарнитура. Составила и выслала претензию на возмещение ущерба мне и соседям. Буду обращаться в правоохранительные органы. Это однозначно - шарашкина контора, не связывайтесь. Вас ждут одни убытки. Они открывают разные юридические лица, как только появляются денежные претензии - ликвидируют, открывают новое юрлицо. У них единственный номер телефона - неактивный, электронная почта тоже не активная. Их просто не найти.

Предлагаю всем пострадавшим составить коллективную жалобу на компанию. Гнать с рынка надо таких безответственных производителей

Никогда не заказывайте у этой компании «Купи кухню» ничего!!! Заказала кухню 0408. Эпопея началась с задержки кухни на полтора месяца от указанных сроков, когда написала в чат вотап, оказывается нужно было оплатить полную стоимости кухни в течении 10 дней ( про что замерщик не сказал не слово) ,то тогда кухня должна была придти во время. А так по условиям договора , ( обязательно читайте договор перед тем ,как вы это подписываете , там явно составляли знатные в этот деле юристы) они имеют право произвести поставку кухни в любые дня них сроки).. кухню привезли , спустя 3 недели со мной связались из отдела монтажа, приехал надменный монтажник, ему не понравилась газовая труда, которая якобы ему мешала собирать кухню. Уехал .. Трубу убрали в тот же день . После этого позвонили из Купи кухни и предъявили , что был ложный вызов, заплатите монтажнику 2500!!! ( Хотя другой монтажник , когда приехал сказал , что это ему бы не помешала бы, он день бы собирал только ящики) Так по условия того же злачного договора, это указано. Я согласилась.Ок!! Спустя 2 дня приехал следующий монтажник, собирал кухню порядка 3 дней, ну вот снова не задача… не хватает единиц сборки -часть одного модуля и трубы для барной стойки.
Монтажник оформил рекламацию, заверив , что в течении 2 недель все привезут. Уверив при этом , что все приедет и все соберет. …Спустя МЕСЯЦ после 100500 сообщений в чат ( другой связи с ними нет кстати), при этом же мне очередной раз ссылались на сроки договору по рекламации в грубой форме , мне привезли недостающие детали.. Ну как бы на этом все.. Когда приедет монтажник дособрать не доделанное никто не отвечает, единственное, что было по тому же чату, что сроки увеличены , и когда все это закончиться неизвестно !!! Сейчас просто игнор … возможно даже заблокировали . Надеюсь, что люди будут читать реальные отзывы и не попадуться на уловки это компании «Купи кухню» дешевой цене и быстром исполнении своих услуг!! И кстати тот монтажник , что обещал все дособрать , так же пропал с радаров связи!!
Итоги 4 месяца кухни нет!!! Остается видимо одно, обращаться в Роспотребнадзор либо общаться в суд на компанию «Купи кухню»!!!

Кухня выглядит отлично
Сотрудники ведут себя ужасно
Поставили кухню, все в срок. Но сборщик неправильно подсоединил шланги, в итоге нижнюю полку под мойкой затопило, в следствие чего она набухла. Попросила заменить, и начался ад. Сотрудники обещают, что полку заменят, что она в производстве, посылают к другим сотрудникам, те говорят, что передали обращение и полку заменят, но ее еще не начали делать. В итоге сегодня сотрудник начал говорить мне, что ответственность за других не несёт, мало ли что мне кто говорил( скрины ему отправляла), и заблокировал. К кухне вопросов нет, а вот к сотрудникам парочку вопросов спросила бы. Ужасное отношение к клиентам.

Ужасная компания!!!
Мы заключили договор с этой компанией 18,07,23 г Уже три месяца как нам все собирают кухню, и когда это безобразие закончится неизвестно!!! Постоянно чего-то нет в наличии, само производство находится в СПб. Никаких извинений мы не дождались и видимо не дождемся. Никому не рекомендую эту компанию, качество как и у всех, а отношение к клиентам отвратительное!
Р.S. и еще к сожалению, а может и к счастью, они не работают с натуральным камнем, если захотите каменную столешницу ищите другие компании.

Заказывал у этой ******* компании кухню в июне привезли заказ качество ужасное, детали все в сколах была Рекломация до сих пор не чего не переделали. Не советую эту компанию

Для начала советую прочитать договор. В договоре для покупателя нет плюсов одни минусы. Купили у данного поставщика кухню. На данный момент одни мучения. Доставка была поздняя, договорились по времени на 19:30. Позвонил водитель говорит подъедет раньше на час. Пришлось отпросится с работы в итоге приехал 21:00. Обманули !!! Столешницу привезли не того цвета. Замена производилась очень долго. Про сборку вообще молчу. В договоре не прописано сборка по времени. Ждите сборку, а когда не кто не знает. Заказали кухню 10 июня прошло 2месяца почти, так и лежит в коробках. Трубки не берут похоже поставили в черный список. В итоге привезли кухню 5 дней ждали сборщика , он приехал открыл коробки ,а там не наша кухня.)))) Теперь только жалоба в Роспотребнадзор.

Я очень доволен моим опытом покупки на Купить Кухню! Я заказал новую кухню для своего дома , и процесс был очень прост и удобен. Я получил практически мгновенный ответ на свой запрос , и менеджер связался со мной , чтобы обсудить мои потребности. Он был очень полезен и ответил на все мои вопросы. Я заказал кухню , и она была доставлена точно в срок. Сама кухня была красиво упакована в специальные коробки и была очень легко собираться. Я настоятельно рекомендую Купить Кухню всем , кто ищет качественную кухню по выгодной цене! Большое спасибо за быструю и профессиональную работу!

Я просто влюблена в мою новую кухню от купить кухню! 😍💖🌟

Заказал кухню от Купить Кухню и остался в полном восторге 😍✨ 5 звезд!!!

Моя кухня - просто прелесть! Все мои ожидания оправдались на 100%. Я влюблена в каждую деталь и качество материалов просто потрясающее. Заказывала через сайт kupitkuhny.com и была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников. Они были на связи на протяжении всего процесса, от оформления заказа до доставки. Удобно и надежно! Большое спасибо вам за эстетику и функциональность, купить кухню - лучшее решение! Не могу не поставить 5 звезд этой компании! #СчастливаяКлиентка #КупитьКухню

Я сделала заказ на этом сайте и осталась очень довольна! 😊✨ Компания Купить Кухню предоставила мне отличное обслуживание и качественную мебель для моей кухни. 👍💖 Процесс оформления заказа был простым и понятным, а доставка прошла быстро и без проблем. Я действительно оценила внимательность и профессионализм сотрудников компании. Теперь моя кухня стала настоящим уютным местом для семейных посиделок! Спасибо Купить Кухню за отличный сервис и качественную продукцию! 😊👏👌

Заказывала кухню на данном сайте и осталась безумно довольна. Качество товара на высшем уровне, доставка быстрая и безупречная! 5 звезд!

Я хотел бы поделиться своим опытом заказа на сайте Купить Кухню. Все прошло гладко и без каких-либо проблем. Я выбрал кухню, которую долго искал, и она оказалась точно такой, как я себе представлял. Качество материалов и изготовления на высшем уровне. Компания предоставила отличный сервис доставки и монтажа. Я очень доволен своим выбором и рекомендую Купить Кухню всем, кто ищет надежного и качественного производителя мебели для кухни. Оценка 4 из 5.

я очень доволен своим заказом на сайте купить кухню! я был приятно удивлен широким выбором кухонных гарнитуров по различным ценам, что дало мне возможность выбрать идеальный вариант для моей кухни. все детали заказа были точно описаны на сайте, что существенно упростило процесс выбора и оплаты. я также оценил быстрое и качественное обслуживание со стороны сотрудников компании. получил свою кухню вовремя и без каких-либо проблем. в общем, я бы очень рекомендовал купить кухню для всех, кто ищет надежного и высококачественного поставщика мебели для кухни. спасибо, купить кухню, за вашу работу и профессионализм!